开展“领跑者”行动探索“智慧家政”

2020-04-28 09:36   146次浏览

开展“领跑者”行动探索“智慧家政”

————浙江温州家政服务业提质扩容

日前,浙江温州市人社局联合温州市发改委、温州市商务局制定出台《家政服务业提质扩容“领跑者”行动试点工作方案(2020-2022)》,旨在解决家政服务业专业化、规模化、信息化、规范化程度不高,行业管理体系和制度不健全等问题,促进家政服务业提质扩容,实现高质量发展。据介绍,去年,温州入选国家家政服务业提质扩容“领跑者”行动重点推进城市(区)名单。

加快家政服务业立法探索家政社区领跑工作

家政企业、从业人员、用人家庭……在保姆市场上,多方利益都需保障。因此,《工作方案》提出,要规范家政服务经营行为,维护家政服务业各方的合法权益,对家政企业准入和退出制定相应的管理办法,对雇主和从业人员的行为进行有效的约束和规范。

围绕社区这一城市管理的末端,温州市家政服务将进行一系列探索,包括开展家政社区领跑工作,通过租赁场地不受用房性质限制、闲置厂房和社区用房改造、水电等费用实行居民价格等措施,建成2个以上“领跑社区”,打造一批社区家政示范项目,推动社区家政工作快速发展。建设社区家政服务点,以温州市家政服务市场为依托,把家政服务各项业务向全市范围内各个社区延伸,计划到2022年建成社区家政服务网点100个。

全力打造“智慧家政”新模式服务过程留下数据脚印

温州将实现“互联网+”家政,在家政服务过程中留下数据脚印,为家政行业插上互联网的翅

膀。

为全力打造“智慧家政”,温州市开发建设家政服务信息管理系统,升级改造家政服务信息追溯系统和信用档案查询管理系统,将家政企业、从业人员信息多渠道引流至平台管理,实现信息互通共享。系统采集的信息共享给公安部门,进行相关家政从业人员信息比对。

同时,温州还将建设家政诚信体系,在市区试行的基础上逐步推开,对家政企业、从业人员和雇主实行红黑榜制度。

开展家政企业员工制试点每两年至少一次“回炉培训”

《工作方案》提出,要大力支持开展家政企业员工制试点工作,鼓励发展员工制家政企业,鼓励员工制家政企业提供免费的岗前培训和“回炉”培训,在社保补助、商业保险、合同签订、灵活工时、员工住宿方面开展有益探索。优先对员工制企业制定有针对性的社保和就业政策,对涉及就业等相关政策问题进行定向帮扶,并按规定返还失业保险费。家政领域饱受诟病的人员流动性大、素质低、技能水平差等问题将有望大为改观。

温州市开展“家政培训提升行动”,统筹推进“春潮行动”“工会技能培训促就业行动”“巾帼家政服务专项培训工程”。以城市为主体,以温州家政龙头企业、大中专院校、职业学校、专业培训机构等为依托,合理有序地开展专项培训行动,对已就业的家政从业人员进行每两年至少一次“回炉培训”。

温州市还创新技能提升模式,探索通过“回炉培训”、技能大赛等多渠道促进家政从业人员技能提升,从而形成家政从业人员“基础培训——就业——技能提升”的培养模式。

为从业人员评定星级对应不同薪酬范围

温州将探索建立家政从业人员阶梯式薪酬指导制度。根据家政从业人员服务态度、工作能力和技能水平将其分为5个星级,不同星级对应不同薪酬范围,星级由技能考核机构进行考核评定。规范家政服务三方权利义务关系,推广使用合同示范文本。家政企业应当与雇主签订家政服务协议,公开服务项目和收费标准,明确服务内容清单和服务要求。

温州还将探索高端家政从业人员发展模式,开展家政从业人员认证,实行年度审核、年度考核制度,定期对的家政从业人员服务能力进行评估,不合格的将予以收回家政从业人员认证资格。同时以高职院校等具有培训条件的院校为依托,以政策补贴为引导,开展高端家政服务技能培训,打造一支高端的家政从业人员队伍,全力打造“人文家政”。

升级“家服驿站”初次来温可享补贴

据介绍,通过财政补贴补助、市场资本引入等方式,温州市将在原有的“家服驿站”的基础上,新增床位500张,改善“家服驿站”环境,建设周转性家政公寓,多渠道解决外来家政从业人员的临时住宿问题。在原有家政从业人员联合工会的基础上进行优化升级,开展一系列精神关爱、法律援助、失业扶持等活动,给予家政从业人员一个“精神驿站”,来温从事家政服务的人员将可享受到更多关爱。

温州还将出台家政从业人员补贴措施,包括减免家政从业人员体检费用,提供初次来温家政从业人员路费补贴、住宿补贴,意外工伤险补贴等专项家政补贴。

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