殡葬工作本身就是一个具有服务性质的工作，所以殡葬工作的重心就是为家属服务、为逝者服务，同时也是一项对自己本身要求很高、很严肃的工作。由此一来，殡葬服务的人员就必须要有更强的心里素质和服务意识，用自己的“心”来为家属服务。在安仪殡葬服务中心，所有的工作人员都是拥有很多年殡葬服务经验，在仪容和语言上都会做到规范的服务，给逝者和家属足够的尊重感。
孝堂又称“灵堂”、“灵棚”、“祭堂”，是停放灵柩、祭奠死者灵魂的场所。棺柩停在主屋里，前屋外的院子里搭起宽阔的“灵棚”。正面摆着祭桌，桌后挂关竹帘，帘上糊着一个大大的“奠”字或“灵”字。
孝子手中拿“哭丧棒”，亦称“丧杖”、“哀杖”。哭丧棒用竹或木制成。其中父丧用竹杖，称“苴杖”，母丧用桐木杖，称“削杖”。原丧杖是用于孝子拄扶，因孝子过度哀伤，造成身虚体弱，行走困难，设杖以扶持。后来逐渐演变成俗，为丧礼中的一种规定。原丧杖长一米，主要用于扶拄，后演为三十公分，主要用于丧礼仪俗。
孝子是死者的儿子、孙子、重孙，其中长子、长孙、长重孙为正孝子，他们的孝服与一般不同，特点是孝布较长，鞋上罩一层白布，在后跟半寸左右现出鞋的本色，腰间系草编的绳带，手持哭丧棒。服重孝者则披麻戴索，俗称“披麻戴孝”。