作业流程标准化水平有待提升。殡葬行业从业人员整体专业水平不高，直接影响到殡葬服务的质量。殡仪馆的服务水平不仅取决于设备的先进与否，更取决于服务人员的服务水平。殡葬是一个极为特殊的行业，不仅要满足死者物理上的需求，更要满足生者的精神需求。这就要求殡葬服务人员投入恰当的感情，同情理解丧属的心情。
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殡葬具有以下几个基本的特征：一是共同性。即围绕着死、丧、l葬的各种活动，殡仪车出租，各地各民族大体相似；二是民族性。这是说每个民族对死者遗l体的处理方式和礼仪往往受民族所处的自然环境、物质文化生活、宗1教信仰等多种因素的影响，一旦形成模式便具有某种规范作用。三是地方性。即在不同地域，往往有不同的丧l葬礼俗，所谓“十里不同风，殡仪车出租多少钱，百里不同俗”，就是如此。四是传承性。这是说丧l葬习俗一旦形成，代代相传，往往沿袭很长时间。五是变异性。这是说由于祔进步、文化交流、地域变迁等因素的影响，殡葬活动也在不断的变化之中。