1. 无法点火（无点火声或火花）

可能原因：

燃气供应中断：燃气阀未开、燃气表欠费、燃气管道堵塞。

电源问题：电池没电（强排式可能是电源插头松动）、点火器损坏。

水压不足：水压低于热水器启动阈值（通常 0.02-0.8MPa）。

点火针 / 感应针故障：点火针位置偏移、感应针积碳。

排查方法：

检查燃气阀是否打开，燃气表是否有气；更换电池（注意正负极），强排式检查电源插头。

打开水观察水流，若水流小，可能是进水滤网堵塞（拆下来清洗），或水压不足需装增压泵。

清洁点火针和感应针（用细砂纸打磨），调整点火针与火排距离（约 3-5mm）。

2. 点火后很快熄灭

可能原因：

感应针故障：感应针未检测到火焰（积碳或位置不对）。

燃气压力异常：燃气压力过高或过低（瓶装气可能是减压阀故障）。

烟道堵塞：强排式热水器烟道被杂物堵塞，导致废气无法排出，触发保护。

排查方法：

清洁感应针，调整位置使其对准火焰；检查烟道是否通畅（尤其室外出口是否被树叶、鸟窝堵塞）。

瓶装气用户可更换减压阀，管道气用户联系燃气公司检测压力。

3. 水温忽冷忽热

可能原因：

水流量不稳定：进水滤网堵塞、水管老化（局部变形导致水流忽大忽小）。

燃气比例阀故障：无法稳定控制燃气流量。

水压波动大（如高层用水高峰）。

排查方法：

清洗进水滤网（拆开水或热水器进水口处的滤网），更换老化水管。

若水压波动频繁，可安装恒温阀或增压泵。

4. 燃烧时有异味（刺鼻或臭鸡蛋味）

可能原因：

燃烧不充分：风门调节不当（空气不足）、燃烧器积碳。

燃气泄漏：连接管老化、接口松动。

烟道倒灌：废气回流（多发生在大风天气，烟道无防风帽）。

排查方法：

立即关闭燃气阀，打开门窗通风，禁止开关电器或点火。

检查燃气连接管是否有裂纹，接口用肥皂水检测（冒泡则泄漏），需更换管道并拧紧接口。

燃烧不充分时，调整风门（使火焰呈蓝色，无黄火），清洁燃烧器（用毛刷清除积碳）。